Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se utilizan las siguientes definiciones:

• Servicio: Las actividades de plomería prestadas por Quimbaya, incluyendo visitas de diagnóstico, reparación de tuberías y renovaciones de sistemas de plomería.
• Usuario / Cliente: Persona natural o jurídica que solicita información o contrata un servicio a través de este sitio web o por otros medios.
• Nosotros / La empresa: Quimbaya, con domicilio en Carrera 14 #4-30, Armenia 630001, Colombia.
• Sitio web: El sitio disponible en quimbayaco.cyou.
• Acuerdo: El contrato de prestación de servicios formado entre Quimbaya y el cliente al aceptar una cotización escrita.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos no utilizar el sitio. Para contratar cualquier servicio, el cliente debe ser mayor de 18 años o contar con representación legal adecuada, y tener capacidad jurídica para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción del servicio

Quimbaya ofrece servicios de plomería residencial y comercial en Armenia y municipios del Eje Cafetero. Los servicios incluyen:

• Visita de diagnóstico y reparación menor ($290.000 COP)
• Servicio de tuberías de suministro frío y caliente ($640.000 COP)
• Renovación completa del sistema de plomería ($1.125.000 COP base)

Los precios indicados son de referencia. El precio final se establece en la cotización escrita entregada antes del inicio de cualquier trabajo. La disponibilidad del servicio está sujeta a la agenda del equipo técnico.

4. Responsabilidades del usuario

Al solicitar un servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre el problema o instalación
• Garantizar el acceso seguro al área de trabajo en la fecha acordada
• Informar sobre condiciones especiales de la propiedad que puedan afectar el trabajo
• No interferir en la ejecución del trabajo una vez aprobada la cotización
• Realizar el pago conforme a lo acordado

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) es propiedad de Quimbaya o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita. El acceso al sitio otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal.

6. Condiciones de pago

El pago por los servicios se realiza en pesos colombianos (COP). Aceptamos efectivo y transferencias bancarias. Las condiciones específicas de pago se establecen en cada cotización. Para trabajos de mayor alcance, puede acordarse un pago parcial al inicio y el saldo al finalizar. No se realizan devoluciones por trabajos ya ejecutados y conformes con la cotización aprobada, salvo defecto atribuible a Quimbaya cubierto por garantía.

7. Términos específicos del servicio

Para todos los servicios:

• El trabajo se inicia únicamente con cotización escrita aprobada por el cliente
• Cualquier trabajo adicional no contemplado en la cotización requiere nueva aprobación
• El cliente tiene derecho a cancelar antes del inicio del trabajo sin costo, con aviso mínimo de 24 horas
• La garantía de mano de obra cubre defectos en la instalación por 12 a 24 meses según el servicio
• La garantía no cubre daños causados por terceros, materiales de baja calidad instalados por otros, o fuerza mayor

8. Descargos de responsabilidad

Quimbaya presta sus servicios de buena fe y con criterio técnico. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos en situaciones donde el estado de la infraestructura existente, condiciones de la construcción o factores externos sean determinantes. La información del sitio web es orientativa y no reemplaza la evaluación presencial.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Quimbaya ante cualquier reclamación relacionada con un servicio prestado no excederá el valor cobrado por dicho servicio. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de condiciones preexistentes en la propiedad no informadas al momento del diagnóstico. En casos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro de agua, huelgas) que impidan la ejecución o la garantía del servicio, notificaremos al cliente para reprogramar.

10. Indemnización

El cliente acepta mantener a Quimbaya libre de reclamaciones de terceros derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente, o de condiciones de la propiedad no reveladas que hayan afectado la ejecución del servicio.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede cancelar el servicio antes de su inicio mediante aviso escrito. Una vez iniciado el trabajo sobre la cotización aprobada, la cancelación requiere acuerdo entre las partes respecto al pago proporcional por lo ejecutado. Estas cláusulas de limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán primero una solución directa y amistosa en un plazo de 15 días hábiles. De no lograrse acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás mantendrán su vigencia. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Quimbaya no implica renuncia al mismo. Quimbaya no puede ceder sus obligaciones de servicio sin notificación al cliente.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio. El uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación. Para cambios sustanciales, procuraremos avisar con razonable anticipación.

15. Contacto legal

Para consultas sobre estos términos: [email protected]

Quimbaya – Carrera 14 #4-30, Armenia 630001, Colombia