Política de Privacidad

1. Introducción

Quimbaya (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con dirección en Carrera 14 #4-30, Armenia 630001, Colombia, se compromete a proteger la información personal de sus usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Esta política aplica al sitio web disponible en quimbayaco.cyou y a los servicios de plomería que prestamos en Armenia y municipios cercanos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando usted completa el formulario de contacto en nuestro sitio. Los datos que solicitamos son:

• Nombre y apellido (obligatorio)
• Correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del problema o consulta (opcional)

Adicionalmente, recopilamos datos técnicos de navegación mediante cookies (ver sección 5). Estos incluyen dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita.

Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al enviar el formulario y en el interés legítimo de gestionar la relación comercial.

Conservación: Los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde el último contacto. Los datos analíticos se eliminan automáticamente después de 14 meses.

3. Uso de los datos

Usamos su información para:

• Responder a su consulta o solicitud de visita
• Coordinar la prestación de servicios de plomería
• Enviarle información relacionada con el servicio solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis agregados
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos sus datos para enviar publicidad no solicitada. Si en algún momento deseamos enviarle comunicaciones de marketing, le pediremos su consentimiento explícito.

Compartir con terceros: Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, analíticas) que actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos personales.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger su información:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario
• Revisión periódica de los accesos y configuraciones de seguridad
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (Ley 1581 de 2012)

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para comprender cómo se usa. Las cookies esenciales son necesarias y siempre están activas. Las cookies analíticas y de marketing son opcionales y solo se activan con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios en Colombia, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, autoridad competente en materia de protección de datos personales.

7. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de forma inmediata.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de actualización visible al inicio de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación.

10. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: Quimbaya

Dirección: Carrera 14 #4-30, Armenia 630001, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]